Boulevard of Broken Dreams

24.08.2014 um 19:43 Uhr

[Kundenservice] Rechnung unbekannt

Wenn der Nervige Riese 1 (kurz NR1) Rechnungen bezahlt, schickt er oft Nachrichten über abgelehnte Rechnungen mit. Wenn diese mit Abos/Fortsetzungen zu tun haben, werden diese Nachrichten zu mir weitergeleitet, damit ich den Fall bearbeiten kann.
 
Fall von Ende letzer Woche:
 
NR1: Die Rechnung abcd wird nicht bezahlt, da es sich um ein Duplikat der Rechnung 123 handelt, die bezahlt wurde.
 
Ich stelle fest, dass Rechnung abcd keine Rechnungsnummer von uns, da unsere Rechnungen immer mit 123 anfangen. Also mal nachgefragt, ob man nicht die richtige Nummer auftreiben kann, damit ich der Sache auf den Grund gehen kann. Scan der Nachricht wird natürlich mitgeschickt.
 
Noch am gleichen Tag kam die Antwort:
 
NR1: Wir entschuldigen uns für die Umstände. Jemand hat beim Bezahlen anstatt der Rechnungsnummer die Bestellnummer eingegeben. Als man dann die Rechnung 123 noch einmal zahlen wollte, wurde die Zahlung blockiert.
 
Jari: .... Okey... *drop* 
 
Weniger Arbeit für mich.

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